据了解，广东中山市有些红木企业没有向消费者提供维修，保养等服务，但也有只是口头承诺实际上不会签订消费合同。业内人士提醒市民，应尽量选择较高的品牌声誉的供应商和合同，索取产品的说明书，以获得标准化的服务，维护自身的合法权益。 商家比较注重成本的投入，很大程度上是基于这个原因，商家不愿意承担售后服务。由于红木家具的以实木作为材料，如果温度，湿度变化较大，容易出现收缩或膨胀，从而影响外观。与此同时红木家具在使用的过程中会有些磕碰，这样一来轻微的磨损是不可避免的。这就需要卖家提供售后服了。 据了解，这些在买家眼里看来理所当然的服务，在卖家眼里却是不然。很多小型卖家反映，由于竞争激烈，利润低，再加上免费上门维修，保养，成本偏高，所以卖家无法承诺也不愿承担售后维修保养服务，更谈不上包退包换服务。所以，一切的意外由消费者承担，因此，消费者在选择购买的时候，一定要认真筛选，选择质量好的，选择自己所喜欢的风格。

    和小型的厂商相反，大型制造商表示，免费上门维修。一些规模较大的红木厂家表示，将按照国家规定，提供保修以及退换货服务等。 某店销售人员表示，在两年内只要不是人为故意损坏，都可以提出申请，由专门人员提供免费上门维修及保养服务。保修期过后，修理费用按照成本价收取。如果产品质量本身就有问题，购买7天内可以退货或换货。某些红木家具大品牌，具有一定的规模，一般都有专门的销售团队，每半年左右会主动询问客户是否需要维修或保养。至于这项服务的期限，只要不是人为故意损坏，没有具体的时间限制。长期有效。

    很多商家只是口头承承诺售后服务 。与普通家具相比，红木家具价值较贵，买卖双方通常在签订合同，将售后服务的相关条款，产品本身的材料名称、规格、价格等交易明确约定，以作为纠纷时调解的依据。然而，根据调查，绝大多数企业坦承，不会与零售客户签合同。即使有些声称提供售后服务的商家，也仅仅只是一个口头承诺，没有书面合同约定。还有的商家会有所区别对待客户，对于批发的客户则会签订合同，而零售的则不关心。

    有业内人士提醒，购买红木家具时，签订合同最关键，因为合同不仅红木品质认定的凭证，是售后服务的重要依据。签订合同时，要将服务条款明确写进合同，而不是仅停留在口头承诺，否则合法权益将无法得到保护。

    红木家具造型优雅端庄，适用于家居装饰，办公室装饰同样适用，其广泛应用于各种装修装饰中，因此，在购买的时候，可以向商家索取产品说明书，说明书一般都包括产品的名称，所用的材料，产品的型号规格，以及使用方法，注意事项等。